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RECEPCIONISTA DE HOTEL
Este curso apresenta os principais conhecimentos necessários para a formação do recepcionista de hotel, que é peça-chave em todos os estabelecimentos hoteleiros. Neste material, você poderá conhecer e discutir a evolução histórica da hotelaria, seu mercado de trabalho e as várias atividades desempenhadas pelo recepcionista. Tudo isso de forma dinâmica e interessante, para que se sinta fortalecido a retornar ao mercado de trabalho.
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Caminhos da hospitalidade
Caminhos da hospitalidade
Perfil e Mercado de trabalho
Perfil e Mercado de trabalho
Recepção ao hóspede
Recepção ao hóspede Reserva Walk-in Check-in
Administração da hospedagem
Administração da hospedagem Início do turno Apoio à hospedagem Check-out
Caderno 1
Neste Caderno, a história do turismo é apresentada, passando pela evolução histórica da hotelaria no mundo e no Brasil. Discute o mercado de trabalho do recepcionista e os aspectos legais da ocupação, descrevendo as atribuições desse profissional, bem como a classificação dos hotéis de acordo com sua infraestrutura e os serviços prestados aos hóspedes. Este Caderno aborda também o tema comunicação, trazendo algumas noções do idioma inglês, que é essencial para o trabalho do recepcionista.
Caderno 2
Este Caderno traz o dia a dia de uma recepção de hotel. Com atividades práticas, você conhecerá e aprenderá a preencher a documentação usada no ramo hoteleiro, assim como exercitará formas de atendimento e de relacionamento profissional entre o recepcionista e os hóspedes. No fim do curso, haverá propostas de reflexão, para estimular a confiança no participante ao elaborar seu currículo e se preparar para uma entrevista de emprego.
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